CONDICIONES DEL PROGRAMA “ALVA OMG”
Las siguientes Condiciones rigen el acceso y participación en el Programa ALVA OMG , por parte de cualquier Usuario, sea en forma ocasional, frecuente, o permanente, a través de la aplicación SuperAPP ALVA; ofrecida por ALVABOL Ltda. (en adelante ALVABOL ) y sus partners, y que ALVABOL pone a disposición de los usuarios de los operadores móviles.
La participación en el Programa ALVA OMG implica la aceptación plena y sin restricciones de todas sus Condiciones, independientemente del dispositivo y red utilizados, sea desde la aplicación SuperAPP ALVA en su versión actual o en cualquier otra versión que se desarrolle en el futuro.
ALVABOL y sus partners, según corresponda, serán responsables del Programa ALVA OMG dentro de los límites de la buena fe y siempre que el usuario participe siguiendo las presentes condiciones. ALVABOL se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar la promoción, su alcance, contenido, y las presentes Condiciones, en forma unilateral, en cualquier momento, ya sea en forma permanente o transitoria, realizando previamente las comunicaciones correspondientes.
1. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA
ALVA OMG es un programa de fidelización para los usuarios de la SuperAPP ALVA. Este programa permite a los usuarios el canje de premios disponibles por puntos que pueden ser acumulados por el uso de ALVA y por acciones que pueden realizarse dentro de ella.
Los usuarios podrán participar del programa a través de la MiniAPP nativa con el mismo nombre “ALVAOMG” que estará disponible en el Home de ALVA y con un acceso directo en todas sus páginas.
Los usuarios de ALVA podrán acceder a este programa sin importar el operador de telecomunicaciones que usen en el ámbito nacional.
ALVA OMG podrá lanzar actividades específicas para los usuarios de la SuperAPP ALVA, de manera independiente o compartidas con otras empresas (partners), actividades que permitan el canje de premios disponibles por puntos que pueden ser acumulados por el uso de ALVA y por acciones que pueden realizarse dentro de ella.
La superAPP ALVA se encuentra disponible para terminales con sistemas operativos IOS y Android.
2. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN
Para participar en el Programa ALVA OMG y sus actividades, el usuario debe instalar la SuperAPP ALVA e iniciar sesión, en caso de no contar con datos para el inicio de sesión se le solicitará que se registre.
Una vez iniciada sesión en ALVA, el usuario debe ingresar al Widget “ALVAOMG”, solicitar su participación, completar la información que corresponda y aceptar permisos y las Condiciones de la actividad para comenzar a acumular puntos.
3. REGISTRO DEL USUARIO
Para poder ser parte del Programa ALVA OMG y empezar a acumular puntos, el usuario debe iniciar sesión en ALVA y solicitar su participación proporcionando los datos que se le solicite.
Para poder suscribirse al programa el usuario debe:
- Hacer clic en OMG
- Aceptar términos y condiciones y solicitar participar de OMG
- Autorizar los permisos solicitados
- Ingresar un nickname y elegir el AVATAR de su preferencia
- Iniciar visualizando el home de OMG
4. MECANISMO DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS
4.1. Acciones que permiten acumular puntos
Los usuarios de ALVA pueden acumular puntos por actividades que se completarán en una sola ocasión, por navegación en ALVA y también por actividades diarias descritas a continuación:
Notas:
(1) Los puntos serán abonados al día siguiente de la acumulación y máximo se pueden abonar lo correspondiente a 16hrs. por día y el redondeo se aplica hacia abajo en caso de no completar minutos enteros. Asimismo, se detendrá la acumulación de minutos de navegación, y por tanto de puntos, en caso de que no haya interacción del usuario con la aplicación durante 30 minutos.
(2) Para el caso del inicio de sesión de las redes sociales Facebook, Instagram, X, TikTok y Youtube, en caso de que esa sesión haya sido iniciada hasta 1 mes antes del registro en OMG se tomará en cuenta para la acumulación de puntos.
(3) Una por vez hasta 10 veces diarias.
(4) Invitaciones sin límites, pero los puntos se abonan si el usuario invitado registra el código de invitación.
4.2. Niveles OMG
Los usuarios cambiarán de nivel cada vez que alcancen cierta acumulación de puntos de acuerdo con la siguiente tabla, cada vez que un usuario acumule puntos suficientes podrá subir al nuevo nivel y ser identificado con la insignia correspondiente.
Una vez que se alcanza un determinado nivel, no se puede descender a niveles inferiores, independiente de que ya haya canjeado puntos por los premios, aunque si se puede subir a niveles superiores ya que la evaluación de niveles se realiza de acuerdo con el máximo puntaje alcanzado y no al saldo de puntos asociados al perfil del usuario.
5. MECANISMO DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS
Los usuarios que participen del Programa ALVA OMG y sus actividades podrán acceder a canjear sus puntos a través de la SuperAPP ALVA, ya sea ingresando al Gift Shop de ALVA OMG o a la sección de canjes en ALVA Pocket , la línea logueada en ALVA es la beneficiada con los canjes realizados.
Existirá una diferenciación entre la cantidad de puntos a canjear dependiendo de la ubicación geográfica de los usuarios ALVA, la cual está en función al lugar en el que el usuario ha activado su línea.
6. PREMIOS DISPONIBLES
En una primera versión, los premios disponibles para canjes y los puntos a los que equivale cada premio son los siguientes:
- Bolsas Navegación (solo usuarios de Nuevatel)
- Bolsas Navegación ALVA (disponibles para usuarios Nuevatel)
- Bolsas Suscripción ALVA (disponibles usuarios de otros operadores)
- Descuentos VIVA
Los descuentos aplican a líneas con la oferta postpago vigente en Nuevatel (descritas en la tabla siguiente), el descuento será aplicado a la Tarifa del Plan (Tarifa básica + addons) en la siguiente factura a emitirse después de canjeado el beneficio. Por lo tanto, el descuento se otorgará sobre la factura del mes en el que se realiza el canje, la cual será emitida el día 03 del mes siguiente al canje.
Estos premios pueden ser canjeados por líneas de cualquiera empresa de telefonía móvil dentro del territorio nacional.
- Accesorios para los Avatares (Oruro y resto del país) Usuarios VIVA y usuarios de otros operadores
7. VIGENCIA DE LOS PUNTOS
Los puntos que acumulen los clientes tendrán una vigencia limitada, según se publique en cada actividad; por lo tanto, los puntos no canjeados al vencimiento de dicha vigencia caducarán.
Todos los usuarios que cumplan con las condiciones mencionadas podrán canjear sus puntos acumulados dentro del periodo que se publica en cada actividad, en el lugar donde se encuentren a nivel nacional, conforme a las características generales de la actividad
8. LUGAR DE ENTREGA DE PREMIOS
La entrega de premios se realizará a nivel nacional dentro del periodo de la actividad y el usuario recibirá el premio en su línea telefónica en cualquier lugar donde realice el canje, conforme a las características generales de la actividad, mismas que serán publicadas.
9. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
ALVABOL se reserva el derecho de realizar cambios en las presentes Condiciones, previa notificación a los Usuarios con por lo menos quince (15) días de anticipación, por cualquier medio de comunicación que a su juicio sea suficiente.
Los premios podrán ser modificadas en cualquier momento, dando de alta nuevos premios, dando de baja alguno de los premios, o modificando algunos de los premios cuando sea necesario. Estos cambios serán previamente informados a los usuarios a través de publicaciones.
Al continuar participando del Programa y sus actividades, después de realizados e informados estos cambios, el Usuario reconoce expresamente aceptar dichos cambios. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los cambios, puede ejercer su derecho a salir del programa.
10. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO Y RESTRICCIONES DEL PROGRAMA
Al convertirse en parte del Programa, el usuario acepta y está de acuerdo con las condiciones descritas en el presente documento.
El uso indebido, fraude o el incumplimiento de lo establecido en el programa será causal suficiente para la eliminación inmediata del o los participantes del programa, sin derecho a reclamo alguno, unido a la pérdida
De todos los puntos acumulados a la fecha, todo ello sin perjuicio de los demás derechos que a ALVABOL le correspondieren.
11. CONDICIONES PARA SALIR DEL PROGRAMA
En caso de que un usuario desee salir del Programa ALVA OMG, debe contactarse al 800148000 para realizar la solicitud de baja de usuario.
12. POLITICA DE PRIVACIDAD
El Usuario reconoce y acepta que cierta información de registro, u otro tipo de información, sean personal o empresarial, podrá ser recopilada por ALVABOL, a través de la SuperAPP ALVA. Dicha información pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales por las cuales esta información es relevante (por ejemplo, de acuerdo con una orden judicial o para propósitos de prevención de delito o fraude).
ALVABOL podrá tratar la información de carácter personal de acuerdo con las siguientes finalidades, en función del formulario completado:
- Gestionar su navegación y uso de la SuperAPP ALVA.
- Gestionar el registro de usuario e identificarle como “usuario registrado”, personalizar tu interfaz y mostrarle contenido e información acorde a sus intereses y acceso a la SuperAPP ALVA.
- Realizar estudios estadísticos y de gestión de perfiles.
- Cualquier otra finalidad relacionada a atender los distintos tipos de relaciones que podamos mantener con los Usuarios en función de cada caso.
- Proporcionar su Información Personal a distribuidores o terceras personas con la finalidad de prestarle acceso a los contenidos de la SuperAPP ALVA. Estos terceros no tendrán autorización para utilizar su Información Personal de otra manera para la cual fue proporcionada.
- En caso de que se requiera por ley o mandamiento de autoridad competente, podremos divulgar la información personal según se establezca por ley o por la autoridad, en cuyo caso la autoridad estará obligada a mantener la confidencialidad y el acceso restringido a la misma con base en las leyes y reglamentos aplicables.
La información suministrada por el Usuario deberá ser fidedigna y tendrá el carácter de declaración jurada. Si la información suministrada no atienda a las circunstancias reales, se considerará incumplimiento del contrato y el usuario será responsable por todos los perjuicios sufridos por ALVABOL o terceros como consecuencia de la falta de veracidad. Podrá además tal circunstancia ser usada en contra del usuario como hecho constitutivo de mala fe contractual. ALVABOL se reserva la facultad de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos que fueron suministrados por el usuario, así como el de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
ALVABOL ha implementado y mantiene los más altos niveles de seguridad exigidos por la Ley para proteger los datos de carácter personal del Usuario frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
